Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher und Unternehmer (nachfolgend „Sie“) über den Online-Shop „Dein Hautgefühl“ (nachfolgend „Verkäufer“) tätigen.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragspartner
Vertragspartner (Verkäufer) ist Marisa Höhne, handelnd unter „Dein Hautgefühl“, Köppelsdorfer Str. 226, 96515 Sonneberg.
3. Angebot und Bestellprozess
3.1. Verbindliches Angebot des Verkäufers
Durch das Einstellen von Produkten in unserem Online-Shop unterbreiten wir Ihnen ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über diese Artikel.
3.2. Vertragsabschluss
3.2.1. Annahme des Angebots durch den Kunden
Ein Vertrag kommt zustande, sobald Sie das in Ihrem Warenkorb befindliche Angebot durch Klicken auf den Bestellbutton verbindlich annehmen.
3.2.2. Überprüfung und Korrektur vor Bestellabschluss
Vor dem endgültigen Absenden Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, alle Angaben im Warenkorb zu überprüfen und bei Bedarf zu korrigieren.
3.2.3. Bestellbestätigung
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgesendet haben, erhalten Sie von uns eine automatische E-Mail als Bestellbestätigung.
4. Lieferung, Versandkosten, Selbstabholung
4.1. Lieferung
4.1.1 Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich.
4.1.2. Der Verkäufer ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies dem Kunden zumutbar ist. Im Falle von zulässigen Teillieferungen ist der Verkäufer berechtigt, auch Teilrechnungen zu stellen.
4.2. Lieferzeit
Die Lieferzeit kann je nach gewähltem Versandweg und den internen Bearbeitungszeiten der Dienstleister variieren. Sie hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich des Versandziels und der gewählten Serviceoption.
4.3. Versandkosten
Die genauen Versandkosten werden Ihnen transparent und klar im Laufe des Bestellprozesses angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
4.4. Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
4.5. Selbstabholung
Bei Selbstabholung informiert der Verkäufer den Kunden zunächst per E-Mail darüber, dass die von ihm bestellte Ware zur Abholung bereit steht. Nach Erhalt dieser E-Mail kann der Kunde die Ware nach Absprache mit dem Verkäufer abholen. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.
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5. Preise und Bezahlung
5.1. Die im Auftrag, Auftragsbestätigung oder Bestellbestätigung genannten Produktpreise sind verbindlich und gelten. Alle Preise sind Endpreise, inkl. gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten werden gesondert berechnet.
5.2. Preisänderungen
Preisänderungen für zukünftige Bestellungen behalten wir uns vor. Bereits getätigte Bestellungen sind von solchen Preisänderungen nicht betroffen. Eine nachträgliche Preissenkung oder Preisänderung durch den Kunden nach Bestellabschluss ist nicht zulässig und wird nicht anerkannt.
5.3. Gültigkeitsdauer und Konditionen
Rabatte oder Sonderangebote gelten nur für den spezifizierten Zeitraum und unterliegen festgelegten Konditionen.
5.4. Änderung von Angeboten
Wir behalten uns vor, diese Angebote nach eigenem Ermessen zu ändern, zu beenden oder zurückzuziehen, wobei dies nicht rückwirkend für bereits getätigte Bestellungen gilt.
5.5. Stornierung bei Fehlpreisen
5.5.1. Bei offensichtlichen Preisfehlern in unserem Shop, die durch technische Fehler oder menschliche Fehlleistung entstehen, behalten wir uns vor, die betroffene Bestellung zu stornieren und vom Vertrag zurückzutreten.
5.5.2. Wir werden Sie in einem solchen Fall umgehend informieren. Der Kunde hat in diesen Fällen kein Recht, das Produkt zum fehlerhaften Preis zu erwerben. Es besteht jedoch die Option, das Produkt zum korrekten Preis zu kaufen, sofern der Kunde dies wünscht.
5.6. Bezahlung
Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung: Vorkasse, PayPal, Klarna. Barzahlung und EC-Kartenzahlung bei persönlicher Abholung sind vor Ort möglich.
6. Eigentumsvorbehalt
Der Verkäufer behält sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor. Weiterhin behält sich der Verkäufer das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur Erfüllung aller seiner Ansprüche aus der Geschäftsbeziehung mit dem Kunden vor.
7. Widerrufsrecht (für Verbraucher)
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
7.1. Folgen des Widerrufs
7.1.1. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
7.1.2. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
7.1.3. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
7.1.4. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
7.1.5. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Ein Muster-Widerrufsformular wird zur Verfügung gestellt, dessen Nutzung jedoch nicht verpflichtend ist.
7.2. Muster-Widerrufsformular
Dein Hautgefühl
Marisa Höhne
Köppelsdorfer Str. 226
96515 Sonneberg
Telefonnummer: +49 (0) 175 80 979 69
E-Mail-Adresse: shop@deinhautgefuehl.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir _______________________________________
den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag _______________________________________
über den Kauf der folgenden Waren _______________________________________
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bestellt am _______________________________________
erhalten am _______________________________________
Name des/der Kunden(s): _______________________________________
Anschrift des/der Kunden (s): _______________________________________
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Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________________________________
Datum: _______________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
8. Rücksendung / Retoure
Rücksendung aus Kundenwunsch oder fehlerhafter Bestellung
Wenn der Kunde die Ware aufgrund eines gewünschten Austauschs oder einer fehlerhaften Bestellung seitens des Kunden zurücksendet, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Die zurückgesendete Ware muss den gesetzlichen Vorgaben entsprechend in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand sein.
9. Informationen, Beratung und Haftungsausschluss
9.1. Informationen und Beratung
Auskünfte und Beratungen bezüglich unserer Produkte basieren auf unseren bisherigen Erfahrungen und internationalen Studien. Rein mündlich erteilte Auskünfte und Beratungen entfalten keine Bindungswirkung und führen zu keiner Haftung.
9.2. Haftungsausschluss
Wir übernehmen keine Verpflichtung zur genauen Einhaltung der angegebenen Werte und Anwendungsmöglichkeiten.
10. Gewährleistung und Haftung
10.1 Gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre in der EU). Mängelanzeige-Fristen.
10.1.1 Der Kunde ist dazu verpflichtet, die erhaltene Ware unmittelbar nach Erhalt einer genauen Prüfung zu unterziehen. Sollten Mängel festgestellt werden, hat der Kunde die Pflicht, den Verkäufer umgehend über diese Mängel zu informieren. Diese Informationspflicht besteht sowohl bei sofortiger Feststellung als auch bei späterer Entdeckung von Mängeln.
10.1.2. Im Falle von festgestellten Mängeln an unseren Produkten behält sich der Verkäufer das Recht vor, nach eigenem Ermessen entweder eine Nachbesserung oder eine Ersatzlieferung durchzuführen. Diese Maßnahmen werden unverzüglich eingeleitet und sind kostenfrei für den Kunden.
10.2. Haftungsausschlüsse
10.2.1. Gewährleistung gilt nicht für Verschleiß oder unsachgemäße Nutzung. Schäden durch Änderungen oder Instandsetzungen Dritter führen zu Gewährleistungs- und Garantieausschluss.
10.2.2. Haftungsausschluss bei Vandalismus und fahrlässiger Nutzung
Schäden durch Vandalismus oder fahrlässige Nutzung werden nicht abgedeckt. Bitte gewährleisten Sie eine sachgemäße Nutzung, um Ihre Ansprüche aufrechtzuerhalten
10.3.1 Uneingeschränkte Haftung des Verkäufers:
10.3.2 Eingeschränkte Haftung
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter lediglich im Falle einer Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist auf den Schaden beschränkt, der typischerweise im Rahmen des Vertragsverhältnisses vorhersehbar ist.
10.3.3. Keine Zusicherung von Behandlungserfolgen
Unser Unternehmen gibt ausdrücklich keine Garantien oder Zusicherungen in Bezug auf den Erfolg der Behandlungen ab. Wir möchten darauf hinweisen, dass der individuelle Behandlungserfolg von verschiedenen Faktoren abhängt.
11. Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch. Jegliche Kommunikation, Vertragsunterlagen und Informationen werden in dieser Sprache bereitgestellt.
12. Rechtswahl
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie alle Verträge, die unter ihrer Geltung geschlossen werden, gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.
13. Gerichtsstand
Als ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder den unter ihrer Geltung geschlossenen Verträgen wird der Geschäftssitz des Verkäufers vereinbart. Dies gilt nur, wenn Sie Kaufmann sind.
14. Datenschutz
Der Schutz und die Sicherheit von personenbezogenen Daten haben für uns höchste Priorität. Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), gespeichert und verarbeitet.
14.1. Erhebung und Verarbeitung von Daten
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Diese Daten werden ausschließlich zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten und zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen verwendet. Darüber hinaus dürfen wir die Daten, sofern es notwendig ist, um den Auftrag zu erledigen, auch an unsere Kooperationspartner, insbesondere an Kiosoglou Cosmetics, weitergeben. Alle weiteren Informationen zur Erhebung und Verarbeitung von Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
14.2. Weitergabe von Daten
Ohne ausdrückliche Zustimmung des Nutzers werden keine personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen oder aufgrund gesetzlicher Bestimmungen erforderlich.
14.3. Rechte des Nutzers
Jeder Nutzer hat das Recht, Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten, diese zu korrigieren, zu sperren oder zu löschen. Anfragen können schriftlich oder per E-Mail an unsere im Impressum angegebene Adresse gerichtet werden.
14.4. Cookies und Web-Analyse-Tools
Unsere Website kann Cookies und Web-Analyse-Tools verwenden, um das Nutzererlebnis zu verbessern und statistische Daten über die Nutzung unserer Website zu sammeln. Die Nutzer können ihre Browser-Einstellungen anpassen, um Cookies abzulehnen oder zu löschen.
14.5. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten vor unbeabsichtigter oder vorsätzlicher Manipulation, Verlust, Zerstörung oder unbefugtem Zugriff zu schützen.
15. Streitbeilegung
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.